文化故事

CULTURAL STORIES

心系客户 万里奔赴

日期:2024-06-01 点击:17563

        2024年1月27日(腊月十七)春节临近,年味越来越浓。公司上午召开了2023年度“优秀营销团队”“明星营销员”表彰大会,为营销人员鼓劲,激励大家主动走出去,积极开拓市场,更好地为客户服务。

       闻令而动,听令而行。下午,全球营销部的业务人员就紧锣密鼓地准备远赴欧洲拜访客户。他们有序分工,有的准备展板、挑选样衣,有的准备产品挂卡、样册,有的准备25SS的趋势书。物品准备妥当后,整整装满了12个大行李箱,每个重量在35千克以上。

        这次是全球营销部张总带队,出发前他给大家打气并提出要求:“上午公司表彰大会为我们这次出征擂响了战鼓,我们一定要按照公司对营销工作的要求,不负众望满载而归。务必明确客户对产品、服务的需求,定制化进行产品准备;对客户提出的问题,务必与公司相应部门对接,制定解决方案;对存在的问题,务必与相关部门制定改善措施,想尽一切办法,满足客户需求”。下午17:30,带着公司嘱托,满载客户期待,大家开启了拜访客户之行。

       19:30从淄博火车站出发,抵达北京南站已经22:50,此时外面一片漆黑,天气格外冷,大家联系车辆,装卸行李,到达北京首都机场,已是28日凌晨1点,每个人拖着两个笨重的行礼箱,办理相关手续,2:50登上了飞往德国慕尼黑的航班。经过16个小时的周转,终于在当地时间早上6:30抵达目的地。大家顾不上倒时差就立刻拜访客户。

        其中与一个重要客户的洽谈,从早上9点一直持续到下午2点,连续5个小时。拜访结束后,一行人立即驱车4个小时,赶往下一家客户所在地——汉堡。在与客户进行谈判过程中,客户要求苛刻,态度也很强势。本着客户至上、诚信共赢的理念,通过新产品推介以及一站式解决方案,最终赢得了客户的认可。

       在从布鲁塞尔中转到法国的途中,正赶上小年。每逢佳节倍思亲,有水饺的地方就是家,大家步行2公里找到一家中餐馆,抵达后却发现店里不供应水饺,但幸运的是吃上了寓意团圆、美满、幸福的馄饨,大家的干劲更足了。

       为了拜访更多的客户,随即大家兵分三路。营销员小汪带队远赴荷兰、波兰、丹麦。为了提高效率,他们租车自驾。波兰之行,他们连续开车7小时,车子成了他们最亲密的伙伴,饿了就在车上吃点面包,困了就在车里打个盹。凌晨1点,他们又马不停蹄赶到了丹麦。根据前期的沟通交流,了解到客户特别看中样衣的推介效果,他们顾不上休息,一边忙着理顺客户需求资料,一边整理需要推介的各式样衣。忙完这一切之后,已经是凌晨3点……

       20多天,出行8个国家,总里程1万多公里,拜访老客户53家,对接新客户51家,争取订单300多万米,实现了与潜在价值客户的合作。当他们风尘仆仆地回到家乡时,已经是除夕当天。

 

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